Com o compromisso de promover cidadania e facilitar o acesso aos serviços públicos, a Defensoria Pública do Estado da Bahia, por meio da Coordenação de Gestão Ambiental (COGAM) da 4ª Regional, articulou a realização de uma edição do programa EMASA Mais Perto na sede da Associação de Agentes Ambientais e Catadores de Materiais Reutilizáveis e Recicláveis de Itabuna (AACRRI).
O EMASA Mais Perto é uma iniciativa da Empresa Municipal de Águas e Saneamento (EMASA) que descentraliza o atendimento ao cidadão, levando os serviços da concessionária diretamente às comunidades. Durante a ação, os associados da AACRRI tiveram acesso a serviços como atualização cadastral, negociação de débitos, emissão de segunda via de contas, solicitação de revisão de faturas e orientações técnicas, sem a necessidade de se deslocarem até a Loja de Atendimento, no centro de Itabuna.
A iniciativa foi articulada pela assistente social da Defensoria Pública da Bahia/4ª Regional, Andrea Pires dos Reis, após identificar, junto aos agentes ambientais da associação, demandas relacionadas à regularização de contratos, dificuldades no abastecimento de água e outras questões envolvendo os serviços prestados pela EMASA. A ação integra o trabalho desenvolvido pela Defensoria Pública na promoção do acesso aos direitos, na inclusão social e no fortalecimento das políticas públicas voltadas aos catadores e catadoras de materiais recicláveis.
Participaram da atividade o presidente da EMASA, Tauan Cirqueira de Oliveira Sampaio, o diretor de Planejamento, Fernando Duarte, o assessor técnico Agnaldo Ferreira, o coordenador de Tecnologia da Informação, Augusto Carvalho, além da equipe técnica responsável pelos atendimentos aos associados.
Na abertura do evento, o presidente da EMASA, Tauan Cirqueira de Oliveira Sampaio, ressaltou a importância da iniciativa para aproximar a empresa da população.
“O EMASA Mais Perto representa o compromisso da empresa em oferecer um atendimento cada vez mais acessível e humanizado. Levar nossos serviços até a AACRRI significa reconhecer a importância dos agentes ambientais para Itabuna e garantir que eles tenham acesso aos serviços da EMASA de forma rápida, sem precisar sair do seu local de trabalho.”
Antes do início dos atendimentos, foi realizada uma roda de conversa entre os representantes da Defensoria Pública, da EMASA e da AACRRI. Durante o encontro, a assistente social Andrea Pires dos Reis destacou que a parceria entre as instituições fortalece o acesso aos direitos e amplia a presença do poder público junto aos trabalhadores da reciclagem.
“Quando os serviços públicos chegam até a comunidade, garantimos mais dignidade, cidadania e inclusão. Essa parceria permite que os agentes ambientais resolvam suas demandas com mais facilidade e fortalece o compromisso das instituições em oferecer um atendimento humanizado e próximo da população.”
A presidente da AACRRI, Carissa Araújo Santos, agradeceu a parceria entre a Defensoria Pública, a EMASA e a Prefeitura de Itabuna, destacando os benefícios da ação para os associados.
“Essa iniciativa representa um grande avanço para os nossos catadores. Muitos associados têm dificuldades para se deslocar até o centro da cidade durante o horário de trabalho. Receber a equipe da EMASA na sede da AACRRI facilita o acesso aos serviços, fortalece nossa parceria com a Defensoria Pública e demonstra o reconhecimento do trabalho desenvolvido pelos catadores e catadoras em prol do meio ambiente e da cidade de Itabuna.”
Na sequência, o diretor de Planejamento da EMASA, Fernando Duarte, apresentou os serviços disponibilizados durante a ação, esclarecendo dúvidas sobre atualização cadastral, negociação de débitos, emissão de segunda via de contas, revisão de faturas e demais procedimentos oferecidos pela concessionária. Segundo ele, descentralizar o atendimento é uma forma de tornar os serviços mais acessíveis e aproximar a empresa da população.
Além dos atendimentos, a programação contou com uma palestra ministrada por Janaina Huang, que apresentou aos participantes o programa de coleta de óleo de cozinha usado desenvolvido pela EMASA. Durante a atividade, ela explicou que a cada três litros de óleo de cozinha usado entregues, o participante recebe um litro de material de limpeza, incentivando o descarte ambientalmente adequado desse resíduo, evitando a contaminação da rede de esgoto e contribuindo para a preservação ambiental.
A realização do EMASA Mais Perto na sede da AACRRI reafirma o compromisso da Defensoria Pública da Bahia, da EMASA, da Prefeitura de Itabuna e da associação em desenvolver ações integradas que aproximem os serviços públicos da população, fortaleçam a inclusão social e valorizem os agentes ambientais, profissionais essenciais para a gestão sustentável dos resíduos sólidos e para a construção de uma cidade mais limpa, saudável e ambientalmente responsável.
